Специалист технической поддержки

Обязанности:

Прием, обработка, регистрация маршрутизация и выполнение поступающих обращений от пользователей в своей зоне ответственности:

– подготовка и сопровождение рабочих мест пользователей, средств печати и сканирования, а также мультимедийного оборудования;

– консультация сотрудников по работе на АРМ;

– проведение мелкого ремонта ит-оборудования, с использованием имеющихся материалов запасных частей и комплектующих.

Сопровождение закупочных процедур ИТ-оборудования и программного обеспечения для нужд Филиала.

Осуществление работ по приёму, учету и выдаче материальных ценностей.

Требования:

- знание основ информационной безопасности;

- опыт обслуживания и мелкого ремонта компьютеров и оргтехники;

- опыт сопровождения ОС семейства Windows и Unix;

- опыт работы в СУ ИТ HPSM либо другой ServiceDesk.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников
• Гибкий график и возможность удалённой/гибридной работы по договорённости

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста - от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства
• Онлайн-платформа для изучения цифровых навыков и смены профессионального стека
• Индивидуальные образовательные маршруты и поддержка наставника
• Доступ к закрытым сообществам экспертов, обмен опытом и знаниями

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтёрские движения и молодёжные сообщества
• Мероприятия для сотрудников и их семей