CRM менеджер

Описание

Ищем в команду департамента данных и рекомендательных систем B2C CRM менеджера. Наша команда исследует инновационный подход к работе с клиентами. Это поиск знания о жизненных ситуациях и потребностях клиентов, способах их определения по цифровым следам клиента в банке и экосистеме, способах помочь клиенту решить его потребности с помощью продуктов и сервисов экосистемы Сбера. Наша задача - найти тот баланс между выгодой для клиента и доходностью продуктов для банка, который позволит максимизировать и прибыль Группы, и лояльность клиента к нам.

Обязанности

* Разработка механик кампаний продаж, формирование предложений * Организация проведения кампаний продаж (согласование проведения кампании с заинтересованными подразделениями и предоставление отчётной информации) * Составление и проверка гипотез * Анализ сегментов клиентской базы и каналов коммуникаций * Составление портрета клиентов * Организация запуска кампаний: регулярных и пилотных * Подготовка бизнес-требований к сегментированию базы * Участие в согласовании бизнес-требований процессов и доработок * Мониторинг метрик, управление бэклогом пилотов и промышленных запусков, влияющих на ключевые метрики направления Ромашка * Согласование документации со смежными подразделениями

Требования

* Высшее образование (банковская сфера; информационные технологии; маркетинг; экономика) * Опыт работы с ИИ инструментами * Опыт работы в аналогичной роли от 3 лет * Опыт управления проектами и запуском кампаний продаж * Опыт работы с CRM в активных продажам\\CRM маркетинге * Опыт в сегментации клиентской базы, тестировании различных каналов коммуникаций, проведении коммуникационных тестов * Понимание принципов A/B тестирования * Опыт в расчете экономического эффекта: NPV, CSI и т.д. * Умение работать в режиме многозадачности

Условия

* Официальное трудоустройство согласно ТК РФ * Белая заработная плата (оклад + годовая премия) * Страхование (от несчастных случаев, ДМС) * Оздоровительные программы для детей сотрудников * Возможность обучения за счет компании * Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях; * Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм) * Льготное кредитование * Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети * Бесплатный тренажерный зал на территории офиса * Офис на Кутузовском,32, возможен гибридный график