Комьюнити-менеджер творческого сообщества / Продюсер направления

"Verklov" - Дом поддержки и развития творческих людей и проектов. Мы проводим грантовые конкурсы для творческих проектов, проводим образовательные события для резидентов нашего творческого дома, помогаем развивать проекты в разных креативных индустриях.

Цель позиции: Создавать, поддерживать и развивать безопасную, вдохновляющую и полезную среду внутри закрытого сообщества, способствуя росту участников, укреплению связей и реализации творческих проектов.

Ключевые функции:

Создание и Поддержание Безопасной Атмосферы:

• Формирование и внедрение правил сообщества.

• Модерация контента и обсуждений, обеспечение уважительного тона.

• Разрешение конфликтов: Чуткое и оперативное вмешательство при спорах, медиация.

Активация и Вовлечение Участников:

• Разработка и запуск инициатив для стимуляции общения

• Создание и поддержка тематических групп/каналов/клубов по интересам внутри сообщества.

• Личное вовлечение: Знакомство с новичками, инициирование диалогов, ответы на вопросы, поддержка активных участников.

• Организация онлайн и живых ивентов: лекции, воркшопы, мастермайнды, нетворкинг-встречи, просмотры/обсуждения работ.

Развитие Сообщества и Нетворкинга:

• Выявление потребностей, интересов и болевых точек участников через опросы, личные беседы, анализ активности.

• Создание условий для взаимопомощи, коллабораций, менторства между участниками.

• Помогать участникам находить друг друга для совместных проектов, экспертизы, поддержки.

• Сбор и внедрение обратной связи для улучшения опыта участников.

Контент-Стратегия и Коммуникация:

• Разработка и публикация полезного контента: Анонсы событий, гайды, чек-листы, ресурсы, вдохновляющие истории участников, подборки, вопросы для обсуждения.

• Управление основными каналами коммуникации сообщества (чат, форум, соц. сеть, email-рассылка).

• Поддержание фирменного тона голоса сообщества: Поддерживающий, вдохновляющий, профессиональный, человечный.

• Управление библиотекой полезного контента и инструментов

• Анонсирование и продвижение событий и активностей.

Поддержка Творческих Проектов:

• Создание пространства для анонса проектов участников и поиска обратной связи/поддержки.

• Организация питчингов, бета-тестирования, фокус-групп внутри сообщества.

• Сбор и предоставление участникам полезных ресурсов (статьи, инструменты, гранты, конкурсы).

• Поддержка участников на разных стадиях проекта (от идеи до реализации).

Аналитика и Отчетность:

• Мониторинг ключевых метрик сообщества (активность, вовлеченность, retention, удовлетворенность).

• Анализ эффективности инициатив и событий.

• Регулярная отчетность о состоянии сообщества, достижениях, проблемах и планах.

Конкретные Задачи :

• Ежедневно:

  • Проверка и модерация новых сообщений/постов.

  • Ответы на вопросы участников в чатах/на форуме.

  • Приветствие новых участников, помощь с адаптацией.

  • Мониторинг тональности и атмосферы, превентивное решение потенциальных конфликтов.

  • Публикация контента / запуск дискуссий согласно плану.

  • Активное участие в обсуждениях.

• Еженедельно:

  • Подготовка и проведение онлайн и оффлайн событий (лекция, вебинар, мастермайнд, нетворкинг).

  • Анализ ключевых метрик за неделю.

  • Планирование контента и активностей на следующущие недели.

  • Сбор идей и обратной связи от участников.

  • Подготовка небольшого дайджеста/новостей сообщества.

• Ежемесячно/Квартально:

  • Организация более масштабного события (вечеринка, творческий челлендж, питчинг проектов).

  • Глубокий анализ метрик, подготовка отчетов.

  • Стратегическое планирование развития сообщества на следующий период.

  • Исследование потребностей участников (опросы, интервью).

  • Поиск и привлечение внутренних экспертов для проведения сессий.

• Постоянно:

  • Поиск и тестирование новых гипотез и форматов взаимодействия.

  • Развитие личных связей с ключевыми участниками.

  • Изучение лучших практик комьюнити-менеджмента и творческих индустрий.

  • Защита ценностей и миссии сообщества.

• Ключевые Компетенции:

• Отличные коммуникативные навыки: Умение писать четко, емко и вдохновляюще; активное слушание; эмпатия.

• Глубокое понимание творческого процесса: Знание специфики работы творческих людей (художники, писатели, музыканты, дизайнеры, ремесленники и т.д.), их мотивации и вызовов.

• Навыки фасилитации и модерации: Умение вести дискуссии, онлайн-встречи, разрешать конфликты конструктивно.

• Организаторские способности: Планирование, тайм-менеджмент, внимание к деталям.

• Аналитическое мышление: Умение работать с данными, интерпретировать метрики, делать выводы.

• Проактивность и инициативность: Умение видеть возможности для развития сообщества и предлагать решения.

• Надежность и конфиденциальность: Понимание важности доверия в закрытом сообществе.

• Гибкость и адаптивность: Способность быстро реагировать на изменения и потребности участников.

• Знание инструментов: Платформы для сообществ (телеграм каналы и чаты, вк, геткурс)

• Страсть к сообществам и развитию людей: Искренний интерес к тому, чтобы помогать людям расти и соединяться.

Метрики Успеха (KPI - примеры):

• Активность: Количество сообщений/постов в день/неделю, количество участников дискуссий.

• Вовлеченность: Лайки/реакции, комментарии, посещаемость событий, участие в активностях.

• Удержание (Retention): Процент участников, остающихся активными через 1/3/6 месяцев.

• Прирост: Темпы роста сообщества (если применимо, с учетом закрытости и качества).

• Удовлетворенность: Результаты опросов NPS (Net Promoter Score) или CSAT (Customer Satisfaction), качественные отзывы.

• Качество атмосферы: Снижение количества конфликтов, положительные упоминания атмосферы в отзывах.

• Реализация коллабораций/проектов: Количество успешных связей или проектов, возникших внутри сообщества.

• Выполнение плана: Запуск запланированных инициатив и событий.

​​​

• Работа в офисе (без удаленного формата) и на выездах
• Понедельник-пятница с 10 до 19 часов
• Питание за счет работодателя