Супервайзер

Обязанности:

- Управлять группой операторов, контролировать выполнение качественных показателей;

- Улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР;

- Составлять отчеты, собирать аналитику.

Требования:

- Вы грамотно говорите и пишете;

- Вы стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности;

- Вы — уверенный пользователь ПК;

- Вы отлично знаете Excel: владеете ВПР и формулами;

- У вас есть опыт работы руководителем в колл-центре.

Условия:

- График работы 2/2;

- Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;

- Активную корпоративную жизнь: пицца-дни и конкурсы с классными призами;

- Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;

- Возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;

- Скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;

возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;

надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.