Менеджер по работе с клиентами

Я веду частное агентство SMM — мы помогаем экспертам, блогерам и бизнесам развивать страницы в соцсетях, создавать контент, продвигать и работать с аудиторией. Проектов становится больше, поэтому ищу ответственного менеджера по работе с клиентами, который будет держать коммуникацию и помогать клиентам получать результат.

Что нужно будет делать:
- Вести переписку и звонки с клиентами (Telegram WhatsApp / Zoom)
- Принимать заявки, отвечать на вопросы по услугам
- Передавать задачи от клиента команде (дизайнер, таргетолог, копирайтер)
- Контролировать выполнение задач по срокам
- Собирать обратную связь и предложения от клиентов
- Вести отчётность и базу клиентов (Google Sheets / CRM)

Требования:
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение вести деловую переписку
- Организованность, внимательность к деталям
- Уверенный пользователь ПК, знание Google Docs / Sheets
- Доброжелательность и стрессоустойчивость

Будет плюсом:
- Опыт работы в SMM или клиентском сервисе
- Понимание, как устроена работа с контентом и соцсетями
- Навыки работы с CRM-системами

Что предлагаю:
- Удалённую работу из любой точки
- Обучение и поддержку на старте
- Понятную систему оплаты (фикс + бонусы)
- Возможность роста внутри команды
- Работа с интересными проектами в сфере SMM и блогинга