Оператор поддержки пользователей в сервис Путешествий (удаленно)

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен — всему научим!

Какие задачи вас ждут:
Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи);
Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию;
Помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы​;
Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
Выполнять поставленные цели и план.

Мы ждём, что вы:
Грамотно говорите и пишете​;
Готовы быстро переключаться между каналами связи;
Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
Готовы много общаться по телефону​, умеете слушать и слышать;
Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​.

Для работы потребуются:
Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше;
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
Хорошая проводная гарнитура;
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство и полную занятость;
Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем под потребности бизнеса и может включать ночные смены;
Стабильный доход, средний уровень которого — около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
Возможности роста и развития;
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
Оплату больничных и отпусков;
Компенсацию затрат на электричество и интернет!