Управляющая/управляющий спа-салоном

EGO-SPA - это спа-салон формата day-spa, проводим комплексные спа-программы индивидуальные и для компаний. Работаем с 2011 года в сегменте премиум.

Входим в топ 10 спа-салонов Северо-востока Москвы по независимому рейтингу MSC.

Наша сила в команде: сейчас делают счастливыми клиентов 30 профессионалов в спа сфере.

Мы работаем с такими брендами косметики как La Sultane de Saba, Thalasso Bretagne, Davines.

Мы активно растем и развиваемся и увеличиваем оборот кратно каждый год, в планах развития - масштабирование салона в сеть.

Обязанности:

• Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона
• Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг
• Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления
• Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг
• Проводить планерки со СПА-персоналом
• Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду
• Организовывать работу сотрудников по стандартам компании
• Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур
• Контролировать план продаж администраторов и СПА-специалистов
• Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики
• Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов
• Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне
• Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей
• Осуществлять контроль качества обслуживания гостей
• Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи
• Контролировать качество выполнения услуг
• Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации
• Вести внутренний документооборот и отчетность

Требования:

• Опыт управления SPA-салоном/Wellness, Банным комплексом, массажным салоном
• Опыт управления командой от 4 лет
• Навыки делегирования
• Ответственность и порядочность
• Клиентоориентированность
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание этикета общения в сервисе
• Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту
• Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом

Условия:

• Место работы: метро ВДНХ, ул.Ярославская, 12, стр.1
• Стабильная, конкурентная заработная плата
• Своевременная выплата з/п
• Бонусы по итогам каждого месяца
• Корпоративное обучение
• Скидки на услуги компании для сотрудника и родственников
• График работы 5/2
• Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития