Менеджер ИТ-процессов (Фонд)

Описание

Благотворительный Фонд Сбербанка «Вклад в будущее» реализует проекты и программы по направлениям современного образования, инклюзивной среды и поддержки развития благотворительности. Входит в топ-5 ведущих некоммерческих организаций страны. Проекты и продукты Фонда (в том числе цифровые) отмечены национальными и международными наградами. Более 10 млн школьников, их педагогов и родителей используют материалы и продукты Фонда практически во всех регионах страны. В 2024 году при поддержке ЮНЕСКО решения Фонда по содействию благополучию детей вышли и на международный уровень.

Обязанности

* координировать полный цикл сложных ИТ-проектов, включая планирование, постановку задач, контроль сроков и качества, а также управление кросс-функциональными зависимостями между командами * разработка методологии, внедрение и оптимизация ИТ процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.) * анализ существующих ИТ процессов и выявление областей для оптимизации и автоматизации * создание и поддержка документации, включая схемы рабочих процессов, операционных инструкции и руководства * организация и участие в проведении регулярных аудитов ИТ процессов * участие в проработке технических решений автоматизации ИТ процессов (совместно с архитектором команды) * консультирование команд по методологии ИТ-процессов * взаимодействие с другими командами по организационным и техническим вопросам.

Требования

* высшее техническое образование * экспертное знание ITSM процессов, желательно наличие сертификатов в данной области * опыт разработки документации по процессам, регламентов и др. документации * опыт сбора, анализа и описания бизнес и ИТ требований к ИТ процессам * опыт работы по Scrum, Kanban или другим ИТ-методологиям * знание основ сетевых технологий, DevOps, Iaac * умение самостоятельно доводить задачи до конца и быстро разбираться в новых для системах и процессах * аналитический складом ума и структурное мышление, умеете докапываться до сути проблем * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. будет плюсом: * опыт работы с облачными инфраструктурными сервисами: AWS, Яндекс и т.д. * умение презентовать решения, конструктивно отстаивать свою точку зрения и принимать чужую.

Условия

* работа в современном офисе, недалеко от стм. Савеловская, в г. Москве * конкурентная заработная плата, оформление по ТК * скидки на основные услуги, социальный пакет от лучшего Банка в России * дружный коллектив единомышленников, моментальное согласование ваших гипотез, поддержка вашего интереса в развитии по выбранному направлению * широкий спектр возможностей обучения и поддержки экосистемы * предоставление техники для выполнения трудовых обязанностей * участие в создании и развитии качественного, современного цифрового облика.