Персональный консьерж

Обязанности:
- Принимать и обрабатывать входящие запросы по направлениям Путешествия, Лайфстайл, Рестораны от банковских клиентов сегмента HNWI;
- Бронировать отели, рестораны, трансферы, авиабилеты; составлять маршруты и осуществлять поиск товаров по запросам клиентов;
- Содействовать установлению, поддержанию и развитию контактов с существующими партнерами;
- Работа только с входящими запросами, без холодных звонков и продаж.

Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
- Опыт работы в индустрии гостеприимства, туризма и сервисных компаниях от 1 года;
- Интерес и желание развиваться в сфере клиентского сервиса, туризма, ресторанного и отельного бизнеса;
- Внимание к деталям и умение в короткие сроки находить информацию о культурных достопримечательностях, популярных ресторанах, знаковых отельных открытиях;
- Эмпатия, стремление слышать клиента и строить с ним эффективный диалог;
- Настрой на достижение результата и доведение каждого запроса до логического финала;
- Опыт работы с премиальными клиентами будет существенным плюсом.

Условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.