Эксперт сервисной поддержки партнеров в чате г. Барнаул

Обязанности:
• Предоставлять сервисную поддержку партнерам по поступающим вопросам в чате проекта Свой в Альфе;
• Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
• Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление.

Требования:
• Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе Банка от 1 года;
• Наличие опыта работы с клиентами будет преимуществом.

Условия:
• Место работы г. Барнаул;
• Формат работы в офисе;
• Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (основная часть 80 000 + ежеквартальная премия 30%);
• Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
• Сменный график работы: 5/2 с плавающими выходными;
• Регулярные бонусы за рекомендации: советуйте друзьям работу в Альфа-Банке и получайте бонус 15 000 рублей;
• ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Барнаула и собственный фитнес-зал для сотрудников;
• Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который расскажет, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.