Специалист контроля качества продаж и сервиса

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В блоке по телекоммуникационному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере.

Сейчас мы в поисках динамичного и организованного специалиста, который готов внести свой вклад в развитие нашего направления.

Чем предстоит заниматься

• прослушивать и оценивать звонки сотрудников отдела продаж и сервиса
• рассматривать и обрабатывать апелляции на проведённые оценки
• проводить фокусные прослушки, обучения по чек-листам и калибровочные встречи с новичками отдела продаж.

Кого мы ищем

• уверенное владение ПК (Excel, Word,Point, различные СРМ)
• коммуникабельность и умение работать в команде.

Что мы предлагаем

• у нас все официально: оформление в штат, оклад + годовая премия
• формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, время начала рабочего дня можно согласовать с руководителем
• 3-4 дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
• специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.