Инженер технической поддержки массового рынка

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься

• принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг
• осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Кого мы ищем

• уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.)
• понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ)
• внимание к деталям и потребностям клиентов.

Что мы предлагаем

• оформление в штат компании
• удаленный формат работы
• оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
• график 2/2 с 09:00 до 21:00, 10:00 до 22:00, 11:00 до 23:00 по мск
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.