Middle Support Engineer [Виртуальное РМ, МТС Веб Сервисы]

Приглашаем в команду ИТ специалиста, который будет работать на третьей линии поддержки пользователей в команде продукта для внутренних пользователей компании - Виртуальное РМ.

Чем предстоит заниматься

• проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании
• обеспечивать бесперебойную работу сервисов
• проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы
• работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки)
• находить и использовать лучшие практики для работы VDI

Кого мы ищем

• опыт работы от года в технической поддержке или смежной области
• желание развиваться в экосистеме МТС
• высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ
• готовность к дежурствам по выходным 24 часа на связи
• знание основных бизнес-процессов оператора связи
• знание основ и принципов ITSM
• знание архитектуры семейства ОС Windows
• базовые навыки работы с PowerShell
• будет вашим преимуществом: понимание функционала работы VDI и терминальных рабочих столов, знание языков программирования

Что мы предлагаем

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• участие во внешних IT конференциях: мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее