Руководитель направления исследований в Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов — разметки данных, модерации контента, полевых исследований, тестирования и строим внутренние продуктовые функции — клиентский сервис, телемаркетинг, локализацию и документирование. Мы запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandeхGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту и во многих других проектах Яндекса.

Одна из команд Yandex Crowd специализируется на исследованиях. Она проводит качественные и количественные исследования, анализирует рынки, тестирует гипотезы, помогая принимать обоснованные и оперативные бизнес-решения.

Какие задачи вас ждут

Расширять присутствие услуги на внутреннем рынке
Вам предстоит увеличить долю присутствия на внутреннем рынке за счёт конкуренции с внешним аутсорсом, повысить доход от текущих заказчиков, увеличивая покрытие актуальными услугами и предлагая новые идеи для реализации. При этом необходимо поддерживать баланс между развитием и сохранением высокого уровня удовлетворённости услугами по результатам NPS-опросов.

Управление проектами и внедрение процессов автоматизации
Вы будете разрабатывать планы и роудмапы проектов, определять критерии успеха, распределять ресурсы и задачи, формализовать требования и решать сложные задачи вместе с командой, формировать технические задания. Один из главных вызовов — внедрение искусственного интеллекта во все процессы и инструменты для обеспечения технологического преимущества и более эффективного использования ресурсов.

Управление командой и эффективное взаимодействие
Вам предстоит руководить удалённой командой, организовывать регулярные встречи, собирать отчёты и готовить презентации результатов. Также нужно наладить эффективную операционную работу команды исполнителей, разработать систему KPI для всех ролей, оптимизировать себестоимость услуги и поддерживать положительную EBITDA всего направления.

Мы ждем, что вы

• Руководили командой исследователей, в том числе распределённой, или направлением, которое проводит качественные и количественные исследования
• Знаете, как построить эффективную систему продаж и аккаунтинга, ставили перед собой цели вырастить долю рынка или увеличить revenue
• Обладаете компетенциями и опытом в сфере исследований, следите за трендами рынка и новыми решениями, успешно внедряете их
• Используете AI в своей работе, видите точки его применения на всех этапах выполнения исследований
• Самостоятельно планируете работу с учётом задач и потребностей компании, эффективно распределяете ресурсы
• Знаете, как обеспечить прозрачность ведения проектов (ресурсы, сроки, ответственные)
• Добираетесь до сути проблемы, изучаете боль заказчика и придумываете, как её лечить
• Оцениваете риски и результаты, системно и критически мыслите
• Умеете выстраивать коммуникацию, приятны в общении