Руководитель сервиса в направление автономной доставки

Яндекс — одна из самых инновационных компаний России. Автономный транспорт — это перспективное и технологически сложное направление, а наши роботы-доставщики уже сейчас выполняют доставки, привозя жителям продукты и готовые блюда.

Мы стремимся расширить этот сервис, сделать его максимально доступным для клиентов и повысить его экономическую эффективность. Для этого мы оптимизируем операционные процессы, улучшаем безопасность эксплуатации, автоматизируем управление флотом, а также запускаем новые локации. Наша цель — обеспечить устойчивый рост автономной доставки, снижая издержки и повышая надёжность.

Какие задачи вас ждут

Операционная деятельность
Вы будете обеспечивать выполнение ремонтов в установленный SLA, поддерживать все процессы ремонта и обслуживания — от момента поломки до возврата в работу. В ваши обязанности войдёт контроль за соблюдением действующих регламентов, а также разработка новых, более эффективных процедур.

Административная работа
Вам предстоит планировать работу команды, составлять и контролировать графики, чтобы обеспечить бесперебойную работу сервиса. Вы будете организовывать и поддерживать оптимальные условия для работы сотрудников, а также контролировать деятельность удалённых команд.

Проектная деятельность
Одна из важных задач — разработка и реализация проектов, направленных на оптимизацию и автоматизацию процессов ремонта. Вы будете заниматься поиском возможностей для снижения затрат, разрабатывать меры по повышению компетенций команды.

Мы ждем, что вы

• Умеете управлять проектами, координировать процессы и контролировать сроки
• Владеете Excel, способны анализировать данные
• Умеете выстраивать коммуникацию, работать с кросс-командами
• Быстро принимаете решения, адаптируетесь к изменениям
• Хорошо работаете с технической документацией и данными

Будет плюсом, если вы

• Работали на руководящей должности в сервисном центре или в аналогичной роли
• Внедряли системы автоматизации и оптимизации рабочих процессов в сервисном обслуживании
• Работали с системами учёта и контроля ремонтных работ
• Знакомы с процессами ремонта и технического обслуживания различного оборудования или автомобилей
• Умеете разрабатывать и внедрять стандарты и регламенты для сервисных операций