C++-разработчик сервисов технической поддержки Доставки

Яндекс Доставка — сервис доставки для частных клиентов, внутренних подразделений Яндекса и внешних компаний. Наша команда разрабатывает инструменты, которые помогают поддержке быстрее диагностировать и решать проблемы с заказами, а также сокращать количество обращений и время их обработки.

Какие задачи вас ждут

Улучшение опыта коммуникаций в сервисе
Ежедневно на сервисе тысячи коммуникаций: курьеры, клиенты, поддержка. Наша задача — внедрять «умные» подсказки и автоматические уведомления, чтобы снизить количество ненужных обращений.

Рост эффективности технической поддержки
Мы повышаем скорость и качество работы сотрудников поддержки. Для этого дорабатываем внутренние инструменты диагностики и управления заказами, автоматизируем получение и формирование ответов.

Обеспечение стабильности при сбоях
При технических сбоях возрастает поток обращений в поддержку — это увеличивает нагрузку на внутренние системы. Нам необходимо довести кеширование до уровня полноценного «горячего» хранилища по заказам — с умным обновлением блоков информации по мере их изменения.

Мы ждем, что вы

• Уверенно владеете С++ или готовы перейти на него
• Хорошо знаете алгоритмы и структуры данных
• Имеете опыт бэкенд-разработки в микросервисной архитектуре

Будет плюсом, если вы

• Работали с реляционными базами данных, например с PostgreSQL
• Мыслите аналитически и готовы изучать логи и данные
• Знаете Python