Руководитель направления развития малого и среднего бизнеса вертикали Товары

Вам предстоит:

• развивать направление продаж малого бизнеса в Авито, реализовывать стратегию работы с сегментом SMB;
• выстроить план продуктового развития направления, интеграций с рынком для улучшения работы профессиональных селлеров, улучшать инструменты автоматизированной работы с клиентами, управлять системой колл/чат ботов, разрабатывать и пилотировать наиболее эффективные решения по работе с клиентами;
• сформировать концепцию развития и удержания B2B клиентов; лидировать проекты по обучению селлеров; анализировать финансовые показатели, управлять воронкой продаж и выполнять целевые показатели;
• достигать цели по ключевым метрикам: снижение оттока, рост количества платящих, рост ARPPU и т.д;
• управлять продажами инхаус и аутсорс КЦ; управлять командой руководителей и развивать их (всего направление около 90 человек, включая внешний КЦ).

Мы ждём, что вы:

• работали с массовым сегментом SMB;
• имеете опыт управления командой от 50 человек от 4 лет (под вами было несколько управленцев/руководителей);
• внедряли автоматизированные инструменты продаж; имеете опыт работы запуска/управления call-центрами;
• имеете опыт выстраивания новых операционных процессов в компаниях, трансформаций, опыт управления проектами и защиты инвесткейсов;
• обладаете структурным и аналитическим складом ума, умеете работать с большими массивами данных и информации;
• автономны в работе, самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
• всегда стремитесь добиваться больших результатов, быть лучшим, расти профессионально.