Customer AI-journey manager в подразделение «Метасценарии и Легопродукты»

Описание

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка. **Мы занимаемся несколькими основными направлениями:** Создание метасценариев: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников. Формирование каталога сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений. Интеграция искусственного интеллекта в практику: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами. Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта. Если вы ищете новые вызовы, любите решать сложные задачи и желаете развивать карьеру в высококонкурентной и прогрессивной среде, присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности

* Управлять применением искусственного интеллекта (ИИ) в customer journey, создавая эффективные и удобные пути взаимодействия клиентов с банковскими продуктами и услугами * Проектировать customer journey с учетом потребностей клиентов и интересов бизнеса, применяя лучшие практики и аналитику данных * Разрабатывать и внедрять метасценарии для улучшения клиентского опыта и увеличения операционной эффективности банка * Анализировать поведение клиентов и вырабатывать рекомендации по оптимизации customer journey * Вести разработку и тестирование новых сценариев и решений, работающих на базе искусственного интеллекта

Требования

* Глубокое понимание концепции customer journey и принципов UX-дизайна. * Знание банковского сектора и понимание внутренних процессов банка. * Навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости * Опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения * Владение современными методами проектирования и анализа user journey * Автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация * Высшее образование желательно в областях экономики, информатики, математики или смежных дисциплинах * Опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

* Офис расположен по адресу: Кутузовская 32 * Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы * Современная техника для комфортной и продуктивной работы * Возможность работать с передовыми технологиями * Внутреннее обучение за счет компании * ДМС * Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)