Специалист технической поддержки услуг связи 2 линии

Чем предстоит заниматься:
Прием звонков от клиентов и обращений по электронной почте, оформление аварийных заявок, первичный анализ причин обращения абонентов;
Удаленная диагностика технического состояния сети и клиентского оборудования;
Удаленное устранение неисправности сети и настройка клиентского оборудования;
Настройка оборудования Eltex, D-Link,TP-Link, Mikrotik;
Контроль исполнения сроков.
Мы ожидаем:
Опыт работы в отделе технической поддержки не обязателен, но будет вашим преимуществом;
Знание ОС Windows, приветствуется опыт настройки сетевого оборудования;
Знание и понимание основ построения компьютерных сетей, стека протоколов TCP/IP, модели OSI, понимание принципов работы DNS, DHCP;
Умение и желание общаться с абонентами;
Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
Стремление к развитию, технический склад ума, клиентоориентированность.
Условия:
Работа в стабильной развивающейся компании;
Официальное трудоустройство;
Своевременная выплата заработной платы;
Обучение от компетентного наставника и стажировка за счет компании;
Удобный график работы;