Специалист технической поддержки

Компания «Глобал Мониторинг» - это аккредитованная Минцифрой РФ ИТ-компания, работающая на быстроразвивающемся рынке навигационно-информационных систем и систем автоматизации.

Компания успешно работает с 2007 года и имеет 3 филиала в Оренбургской области. Мы помогаем нашим клиентам повышать эффективность, безопасность и экономичность их автопарков. Наша команда — это сплоченный коллектив профессионалов, увлеченных технологиями и своим делом.

За годы работы наша компания заняла прочные позиции на рынке ИТ-услуг Оренбургской области. Нашими клиентами являются дочерние компании и головные предприятия: "ГАЗПРОМ", "РОСНЕФТЬ", "Газпром нефть", "Башнефть", "Почта России", "Россети", Администрация г. Оренбурга и многие другие.

Мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки, который станет ключевым связующим звеном между компанией и нашими клиентами. Если ты любишь решать задачи, общаться с людьми и разбираться в технике — тебе к нам!

Чем предстоит заниматься:

- Консультировать клиентов по вопросам работы программного обеспечения для мониторинга транспорта (ГЛОНАСС Софт, Wialon и др.) и навигационного оборудования;
- Диагностировать проблемы удаленно: от сбоев в передаче данных - до настройки отчетов в личном кабинете;
- Грамотно распределять и координировать заявки на выезды инженерной группы для ремонта и установки оборудования;
- Оказывать первичную консультационную поддержку новым и действующим клиентам;
- Вести внутреннюю отчетность и документацию (фиксация решений, работа в CRM-системе).

Мы ждем, что кандидат:

- Имеет опыт работы в технической поддержке, а если в сфере телематики - то будет большим плюсом;
- Технически подкован: уверенно работает с ПК, не боится разбираться в новом ПО;
- Обладает грамотной речью и умением понятно объяснять сложные вещи;
- Стрессоустойчив, доброжелателен и действительно хочет помогать людям;
- Умеет расставлять приоритеты и работать в многозадачном режиме.

Что мы предлагаем:

- Стабильность: официальное трудоустройство с первого дня, конкурентный уровень дохода;
- Развитие: наставник на время адаптации, обучение за счет компании, карьерный рост;
- Комфортные условия: современный офис в Оренбурге, график работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Интересные задачи: Вы будете работать с современными технологиями, а не скучать на телефоне;
- Дружный коллектив и поддержку опытных коллег.

Также вам будут доступны бонусы в рамках государственных мер поддержки для ИТ- компаний и их сотрудников:

- отсрочка от мобилизации,

- льготная ипотека,

- отсрочка от призыва в армию до 27 лет,

- участие в проектах в рамках грантовой поддержки.