CRM-менеджер в международные проекты

В нашей команде вам предстоит создавать и улучшать пользовательский опыт мирового уровня в международных проектах. Мы ищем специалиста, который будет управлять ключевыми CRM-процессами на всех этапах жизненного цикла. Ваша задача — помочь расширить влияние CRM с помощью продуманной аналитики, креативных подходов и эффективного взаимодействия в команде.

Какие задачи вас ждут

Разработка CRM-стратегий
Вы будете создавать и запускать кампании на всех этапах взаимодействия с клиентом, среди которых: адаптация, вовлечение, возврат, удержание и дополнительные продажи.

Анализ данных и оптимизация воронки
Вам предстоит создавать персонализированные сценарии для пользователей на основе их поведения, запускать A/B-тесты и анализировать ключевые показатели эффективности, чтобы постоянно улучшать результаты.

Управление многоканальными коммуникациями
Нужно будет организовывать ежедневные кампании, используя push-уведомления, email-рассылки, инструменты внутри приложения и мессенджеры, а также отслеживать результаты по всем каналам.

Координация межфункциональных проектов
Вы будете заниматься комплексными CRM-инициативами, взаимодействовать с креативными и продуктовыми командами, а также планировать календарь кампаний, учитывая запуск новых функций и событий.

Локализация контента
Предстоит проверять и редактировать тексты на английском и арабском языках, а также адаптировать коммуникации под культурные и языковые особенности разных рынков.

Мы ждем, что вы

• Имеете 3–5 лет опыта в CRM или маркетинге жизненного цикла, предпочтительно в digital-проектах с подписной моделью
• Успешно управляли многоканальными кампаниями и умеете повышать вовлечённость, удержание и LTV пользователей
• Свободно владеете английским и арабским языками, умеете создавать эффективный контент с учётом локальных особенностей
• Обладаете аналитическим мышлением, умеете работать с дашбордами, A/B-тестами и извлекать из данных практические инсайты
• Проактивны, внимательны к деталям, цените сотрудничество и способны самостоятельно вести сложные проекты от и до