Оператор колл-центра информационно-справочной службы в медицинскую организацию

Обязанности:

• Прием входящих и исходящих звонков;
• Ведение диалога с клиентом согласно установленным сценариям и стандартам качества обслуживания клиентов;
• Консультирование пациентов по услугам учреждения и специалистам, запись на прием;
• Работа с листом ожидания;
• Поддержание стандартов сервиса;
• Работа в медицинских информационных программах;
• Ввод сведений по пациентам в электронную базу данных.

• Владение устным и письменным русским языком;
• Грамотность и чёткая речь;
• Знание компьютера - пользователь: пакет MS Office, интернет;
• Опыт работы в медицинских учреждениях приветствуется;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость, внимательность;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Опыт работы с клиентами;

Условия:

• Обучение в процессе работы;
• График работы сменный 5/2 с 9.00 до 17.30 / с 10.30 до 19.00 (сб, вск - выходные);
• Официальное трудоустройство