Менеджер на ресепшн

Обязанности:

• Приветствовать и консультировать клиентов при входе в спортивный комплекс;
• Оформлять новые членства и продление существующих абонементов;
• Обрабатывать платежи за услуги и контролировать корректность финансовых операций;
• Бронировать занятия и дополнительные услуги (персональные тренировки, массажи и т. Д.);
• Отвечать на телефонные звонки и электронные письма, предоставляя информацию о расписании, услугах и акциях;
• Решать вопросы и жалобы клиентов, обеспечивая качественное обслуживание;
• Следить за порядком и чистотой на стойке ресепшн;
• Вести учет посещаемости и обновлять базу данных клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в фитнес-индустрии) от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки;
• Умение работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Владение ПК (MS Office, CRM-системы);
• Готовность работать в сменном графике, включая выходные и праздничные дни.
• Знание основ оказания первой помощи будет преимуществом;

Условия:

• Часы работы "Центр игровых видов спорта высшая лига " - ежедневно, 08:00–23:00
• График работы: Работа осуществляется по схеме "один через два": после одного рабочего дня следуют два выходных