Комьюнити-менеджер

Ищем комьюнити-менеджера в дружную команду Movavi!
Наша основная задача – быть голосом Movavi и сердцем нашего творческого комьюнити по всему миру. У нас нет узкой специализации: мы занимаемся всем – от живого общения и оперативной помощи пользователям в соцсетях до создания крутых конкурсов, гайдов и поддержки доброжелательной атмосферы. Мы решаем как простые вопросы, так и сложные технические проблемы. При этом стараемся сохранять высокую скорость ответов и их отличное качество.
Помимо общения с пользователями, тебе предстоит погрузиться в мир видео- и фоторедакторов, готовить отчёты и участвовать в презентациях для всей команды. Это отличная возможность постоянно узнавать новое о наших продуктах и трендах мультимедиа!
Чем предстоит заниматься:
– Участвовать в развитии творческого комьюнити
– Оперативно реагировать на комментарии и личные сообщения, общаться с пользователями, поддерживать доброжелательную атмосферу в сообществе
– Оказывать техническую поддержку пользователям в соцсетях
– Создавать и публиковать вовлекающий контент: конкурсы, розыгрыши, опросы и обучающие материалы
– Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты в рамках выполняемых задач
– Соблюдать Tone of Voice
– Присутствовать на онлайн-встречах команды и отдела
– Участвовать в проектах
Для успешного выполнения задач тебе потребуется:
– Грамотная письменная речь, умение четко формулировать ответы
– Понимание основ медиаформатов: кодеков, битрейта, FPS
– Понимание работы соцсетей: знание различий платформ, особенностей общения с аудиторией, различий между группами и сообществами
– Английский на уровне B2 и выше, знание других языков будет преимуществом
Требуемый опыт работы: не требуется