Бизнес-аналитик в Поставки

Команда Поставок отвечает за опыт продавца по модели “со склада Wildberries”: с момента, когда продавец планирует, какие товары, в каком количестве привезти и до момента, когда эти товары оказываются на месте хранения на складе и становятся доступны к продаже. Мы исследуем и улучшаем процесс, через который ежедневно проходят миллиарды рублей, флоу планирования поставки селлером и экономику обеих сторон этого процесса. Мы ищем бизнес-аналитика, который поможет нам исследовать, анализировать и оптимизировать бизнес-процессы поставок и складских операций, а также выстраивать эффективные решения на стыке различных подразделений.

Обязанности

• Исследование и детальный анализ сложных бизнес-процессов на стыке отделов (продавцы, склад, служба поддержки, арбитраж);
• Проведение интервью с участниками процессов для выявления потребностей, болевых точек и возможностей для улучшения;
• Моделирование текущих (AS-IS) и целевых (TO-BE) процессов с акцентом на выявление проблемных зон и предложением решений;
• Детальная проработка спорных и конфликтных ситуаций между участниками процессов;
• Создание пользовательских сценариев и комплексных путей взаимодействия участников поставок;
• Формирование и актуализация документации по бизнес-процессам, ведение базы знаний.

Требования

• Опыт работы: от 2 лет в роли бизнес-аналитика.
• Навыки моделирования: уверенное владение инструментами Miro, понимание стандартов BPMN и UML.
• Документирование: опыт составления BRD, FRD, Use Cases, User Stories, Acceptance Criteria.
• Будет преимуществом: опыт работы в сфере логистики или складских операций.