Специалист поддержки пользователей

Обязанности

• Решение технических вопросов пользователей.
• Консультирование по использованию различных программ и оборудования.
• Обучение пользователей новым технологиям и приложениям.
• Диагностика и устранение неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.).
• Регулярное обслуживание и профилактика оргтехники.
• Установка и настройка специализированного программного обеспечения.
• Решение проблем, связанных с нестандартными программами.
• Обработка и ведение заявок пользователей.
• Контроль выполнения задач и своевременное информирование пользователей о статусе заявки.
• Проведение регулярного учёта времени, затраченного на выполнение задач.
• Ведение отчётов по использованию ресурсов.

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
• Опыт работы в области ИТ-поддержки пользователей не менее 2 лет.
• Опыт работы с оргтехникой и специализированным ПО (желательно).
• Знание основных операционных систем (Windows, Linux, MacOS).
• Знание основных программных продуктов (MS Office, специализированное ПО).
• Навыки работы с оргтехникой и сетевым оборудованием.
• Умение работать с системами учёта времени и ресурсов.