Менеджер технической поддержки

Продуктами и сервисами VK пользуется больше 95% аудитории рунета. Мы развиваем продукты и услуги для цифровизации бизнес-процессов — от интернет-продвижения и предиктивной аналитики до корпоративных соцсетей, облачных сервисов и автоматизации предприятий.

Задачи

• Разбирать проблемы/баги в корпоративных каналах
• Выстраивать новые рабочие процессы и оптимизировать существующие
• Поддерживать документацию отдела в актуальном виде (Jira, Confluence)
• Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими командами, чтобы устранять баги и другие проблемы в рекламных продуктах
• Находить взаимосвязи в данных с помощью SQL-запросов и локализовывать проблемы

Требования

• Вы работали в аналогичной должности не менее года
• Технически подкованы, отлично знаете SQL и умеете писать запросы к БД
• Умеете договариваться с коллегами
• Работали с Jira, Confluence, Miro