Специалист поддержки пользователей

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой В связи с расширением мы в поиске Системных администраторов в наш офис.

Обязанности

• Решение технических вопросов пользователей.
• Консультирование по использованию различных программ и оборудования.
• Обучение пользователей новым технологиям и приложениям.
• Диагностика и устранение неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.).
• Регулярное обслуживание и профилактика оргтехники.
• Установка и настройка специализированного программного обеспечения.
• Решение проблем, связанных с нестандартными программами.
• Обработка и ведение заявок пользователей.
• Контроль выполнения задач и своевременное информирование пользователей о статусе заявки.
• Проведение регулярного учёта времени, затраченного на выполнение задач.
• Ведение отчётов по использованию ресурсов.

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
• Опыт работы в области ИТ-поддержки пользователей не менее 2 лет.
• Опыт работы с оргтехникой и специализированным ПО (желательно).
• Знание основных операционных систем (Windows, Linux, MacOS).
• Знание основных программных продуктов (MS Office, специализированное ПО).
• Навыки работы с оргтехникой и сетевым оборудованием.
• Умение работать с системами учёта времени и ресурсов.
• Отличные навыки коммуникации и умение работать в команде.
• Способность самостоятельно находить и применять информацию для решения задач.