Support Engineer

О компании и команде

Bell Integrator – крупный системный интегратор страны. Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.

На текущий момент с нами работает более 2500 высококлассных аналитиков, руководителей проектов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по сопровождению крупных информационных систем. Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – ведущие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.

Центральный офис Bell Integrator расположен в Москве, представительства – в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Пензе, Саратове, Уфе, Барнауле, Минске (Беларусь).

Задачи:

- Прием обращений (телефон, чат, портал, почта);
- Обработка, диагностика входящих обращений клиентов;
- Консультировать клиентов по работе продуктов;
- Проводить качественное и оперативное решение обращений;
- Предоставлять информацию по ходу решения обращений;
- Эскалировать на другие уровни поддержки.

Ожидания от кандидата

- опыт работы в технической поддержке от 1 года.
- знание основ работы IT-продуктов, операционных систем, сетевых технологий.
- навыки диагностики и поиска решений стандартных технических проблем.
- хорошие коммуникативные навыки
- стремление к обучению и развитию профессиональных навыков.

Мы предлагаем:

Возможность участия в интересном проекте
Возможность профессионального и карьерного роста в компании;
Опыт работы в команде профессионалов;
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.

Удаленный формат работы