Старший специалист по обучению

Описание

Мы в поисках тренера, который будет обучать сотрудников контактного центра soft-навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.

Обязанности

* развивать soft-навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, управлять диалогом и работать с установками * развивать тренерские компетенции у команды: проводить мастер-классы, тренинги и супервизии * осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ по своему направлению * проводить анализ эффективности обучений

Требования

* высшее образование, предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент * опыт работы в сфере обучения от полугода * навыки проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений будут преимуществом * готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * оформление по ТК РФ * зарплата: оклад плюс премии по результатам работы * корпоративное обучение для развития в текущей роли и карьерного роста * материальная поддержка, Вы всегда можете быть уверены, что Сбер рядом * ДМС с 1-го дня работы для тебя и льготная программа для родственников * мы также оплачиваем мобильную связь, транспортные расходы * скидки на продукты компаний экосистемы Сбера * яркая корпоративная жизнь Сбера * бесплатная подписка «СберПрайм+» * корпоративная пенсионная программа * реферальная программа для сотрудников: приглашай друзей в команду и получай вознаграждение до 100 тыс. рублей.