Специалист cектора заботы о клиентах

Описание

Центр сопровождения комплексной сервисной поддержки в поисках специалиста

Обязанности

* анализ отклонений эксплуатационного контроля фронт-офиса, предложение решений по их устранению. * формирование предложений по классификации системных отклонений эксплуатационного контроля * анализ и работа с отклонениями и их устранение, коммуникации с контрагентами и клиентами * отработка жалоб внешних и внутренних клиентов * управление товарно-материальными ценностями * подготовка сводной информации и отчетности по вопросам эксплуатации * участие в расследовании инцидентов по направлению эксплуатации.

Требования

* отличное знание MS Excel (запросы, сводные таблицы, графики, сводные таблицы, функции), PowerPoint * умение сводить и анализировать данные и строить по ним отчёты * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности * грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникации * опыт работы с банковскими АС (УВХД: Исполнение, Планирование Управление объектами недвижимости; QlickSense) будет преимуществом.

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.