Менеджер по региональному качеству

Какие задачи необходимо решать

• Аналитика показателей воспринимаемого качества сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость
• Выполнение целей по воспринимаемому качеству в точках контакта Сети в регионах территории
• Взаимодействие с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
• Взаимодействие с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
• Участие в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества

Требования

• Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года
• Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг
• Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности
• Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel - начальный уровень SQL