Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Какие задачи необходимо решать

• Решать инциденты, выполнять заявки и запросы в системе Service desk, соблюдая внутренние нормативы, регламенты и процедуры

• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения проблем, связанных с рабочим местом

• Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки

• Сопровождать (де)монтажные работы по направлению розницы

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором

• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа

• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности

• Опыт работы с системами аудио-видео наблюдения

• Развитые коммуникативные навыки

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность (юзер френдли)

• Организованность, ответственность и исполнительность

• Обучаемость, вовлеченность

• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)