Менеджер по развитию инструментов для сбора и аналитики голоса клиента

Какие задачи необходимо решать

• Развивать функциональность текущих инструментов и разрабатывать, внедрять новые (речевая/текстовая аналитика, AI-решения, ML-решения и пр)
• Формировать бизнес-требования, user-story, use-case и согласовывать их с командой
• Участвовать в тестировании, проверять соответствие решений требованиям
• Разрабатывать методологии по работе с системами
• Обучать пользователей и консультировать их по работе с системами
• Взаимодействовать с разработчиками и другими участниками проекта
• Готовить отчетность по результатам внедрения инструментов

Требования

• Опыт ведения проектов
• Умение разрабатывать функциональные требования, тестировать и координировать этапы разработки
• Навыки командной работы и взаимодействия с коллегами из разных подразделений, опыт во взаимодействии с разработкой
• Опыт работы Jira, Confluence