Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей системы мониторинга транспорта.
• Приём заявок клиентов по телефону, email и из системы.
• Помощь в анализе данных.
• Удаленная диагностика оборудования.
• Консультации по дополнительным возможностям системы;
• Регистрация и контроль выполнения обращений в службу технической поддержки.
• Оказание поддержки в решении всех технических вопросов клиентов по
• блокам мониторинга, датчикам уровня топлива и работе в системе.
• Изучение технической документации на оборудование.

Требования:

• Желателен (но не обязателен) опыт работы в системе спутникового мониторинга Wialon на уровне администратора.
• Знание принципов работы систем спутникового мониторинга и дополнительного оборудования.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Отличное знание ПК (ОС Windows, офисное ПО, желательно знание аппаратной части ПК).
• Умение тестировать и "опрашивать" оборудование такого типа как: Teltonika, Galileo, Ruptela, cGuard.
• Ответственность, обучаемость, клиентоориентированность.

Рассмотрим кандидатов на заочной форме обучения.

Условия:

• Испытательный срок до 3-х месяцев;
• Режим работы с 9:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ (полностью оплачиваемый отпуск и больничный);
• Обучение за счет компании;
• Компенсация сотовой связи;
• Возможности для личного развития и карьерного роста.