Операционный менеджер сервисных операций «Бери заряд»

«Бери заряд» — лидер рынка аренды пауэрбанков в России. Мы даём людям возможность легко заряжать гаджеты в популярных местах города, а нашим партнёрам — получать дополнительную прибыль и повышать лояльность их гостей.

Мы активно растём и ищем ключевого специалиста для управления сервисными операциями. Если вам нравится работать с данными, наводить порядок в процессах и вы видите связь между качеством работы команды и успехом компании, мы будем рады вас видеть в нашей команде.

Какие задачи вас ждут

Операционное управление
Вы будете определять приоритетные задачи для команды, ставить цели и KPI, разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания и следить за их соблюдением. Вам предстоит оценивать качество обслуживания и внедрять меры для его улучшения, реализовывать проекты, которые повысят эффективность и оптимизируют внутренние процессы, достигать KPI и через региональных руководителей внедрять необходимые корректировки. Также вы будете работать над проектами, которые помогут повысить производительность, улучшить обслуживание и сократить затраты. Вам нужно будет анализировать ежемесячные результаты бюджета (OpEx), чтобы контролировать текущие затраты на обслуживание, поддерживать кросс-функциональные проекты и взаимодействовать с группами по управлению проектами. Кроме того, вы будете готовить отчёты о работе отдела для руководства и других подразделений.

Мы ждем, что вы

• Работали в аналогичной должности не менее трёх лет
• Управляли командой от пяти человек не менее трёх лет
• Работаете с дашбордами
• Работаете с большими массивами данных
• Мыслите системно и аналитически, делаете выводы на основе полученной информации