Эксперт клиентского сопровождения

Описание

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал. Откликайся!

Обязанности

### Что мы предлагаем: * ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты * гибкий режим работы по графику: смены 8 часов, с 04:00 до 13:00, с 09:00 до 18:00; с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00, с 12:00 до 21:00, с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц). * работу с клиентами в формате call-центра * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работу недалеко от дома * уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Требования

### Что нужно делать: * сопровождать онлайн партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам «Домклик» * консультировать партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения) * консультировать партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита * решать проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом * дистанционно поддерживать пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов * взаимодействовать со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой.

Условия

### Мы ждем, что ты: * имеешь высшее образование (в приоритете экономическое/техническое) * опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года * готов к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке * готов к сменному графикуготов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). * владеешь навыками работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическим мышлением, высоким клиентским сервисом, у тебя грамотная устная и письменная речь Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в сфере кредитования, продаж, call-центре, недвижимости. Присоединяйся к команде Сбера!