Специалист по контролю работы контакт-центра

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься

• вести учёт числа телефонных обращений от абонентов компании
• классифицировать вопросы интересующих клиентов
• контролировать соблюдения сотрудниками стандартов профессиональной этики и трудовой дисциплины
• вести отчетность по текущей ситуации на линии поддержки.

Кого мы ищем

• высокий уровень самостоятельности и ответственности
• уверенный пользователь ПК
• умение работать с большим объемом информации.

Что мы предлагаем

• оклад + ежегодная премия по результатам выполнения KPI
• график работы 2/2: день/ночь по 12 часов и 2 выходных
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.