Инженер технической поддержки телефонии

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься

• устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии
• принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах
• маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование.

Кого мы ищем

• опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи
• уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP
• понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети.

Что мы предлагаем

• оформление по трудовому договору в штат компании
• оклад 40 000 руб. + 25% ежемесячная премия по результатам выполнения KPI
• пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем
• полностью удаленный формат работы
• отпуск 31 календарный день
• корпоративную сотовую связь
• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
• консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»
• компенсацию расходов на спорт
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• скидки и предложения от партнеров
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.