Руководитель подразделения цифровизации процессов

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, вам предстоит:

• Разработка и реализация дорожной карты цифровизации процессов компании;
• Анализ существующих процессов (Customer Journey, OSS/BSS-системы, цепочки поставок) и выявление точек автоматизации;
• Внедрение сквозных цифровых решений;
• Внедрение Process и Task Mining, RPA для рутинных операций (обработка заявок, биллинг, отчетность);
• Развитие системы дашбордов для процессов для аналитики и дальнейшего редизайна.
• Интеграция AI/ML-решений (чат-боты, предиктивная аналитика, и тд);
• Формирование и развитие команды digital-трансформации (аналитики, automation-инженеры, product-менеджеры);
• Координация с бизнес-юнитами для бесшовной интеграции решений;
• Контроль бюджета цифровизации, оценка экономического эффекта (снижение TCO, повышение NPS).

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Высшее образование (предпочтительно: Управление бизнес-процессами);
• 3+ лет в digital-трансформации, автоматизации или управлении проектами в телекоме/FMCG/финансах;
• Успешные кейсы снижения операционных издержек за счет цифровых инструментов;
• Знание BPMN, методологий (Agile, Lean Six Sigma);
• Понимание телеком-процессов (billing, fraud management, customer service);
• Навыки работы с JIRA, Confluence, MS Office.

Что мы предлагаем:

• Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
• Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Корпоративное обучение;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
• Cлужебная сотовая связь.