Специалист технической поддержки (L2)

Компания — ведущий российский провайдер облачных решений и инфраструктуры, фокусирующийся на предоставлении высокотехнологичных сервисов для бизнеса. Она обеспечивает стабильную и масштабируемую работу инфраструктуры, включая распределённое обучение, облачные вычисления и пользовательские платформы. В компании ценят инновации, открытость и комфортную рабочую среду, поддерживают профессиональный рост сотрудников и предоставляют широкие возможности для развития в IT-сфере. Корпоративная культура строится на взаимном уважении, эмпатии и свободе выбирать оптимальные методы работы.

Задачи

• Поддержка инфраструктуры распределённого обучения и контейнерных технологий (Jupyter, Kubernetes, Docker, Triton, CUDA).
• Диагностика ошибок в инфраструктурных пайплайнах, взаимодействие с командами разработки при инцидентах.
• Работа с облачной IaaS-инфраструктурой на базе OpenStack, поддержка виртуальных машин и сетевых сервисов, выполнение регламентных работ.
• Поддержка пользовательских интерфейсов и API, анализ логов, диагностика проблем с авторизацией и биллингом, работа с запросами пользователей.
• Взаимодействие с командами backend- и frontend-разработки для решения технических задач.

Требования

• Уверенные знания Linux (уровень администратора или пользователя в зависимости от направления).
• Опыт или желание работать с Kubernetes, Docker, OpenStack.
• Владение SQL (PostgreSQL) и навыки написания скриптов на Bash и/или Python приветствуются.
• Навыки работы с инструментами мониторинга (например, Zabbix, Grafana), анализ HAR-логов, умение работать с REST API и Git.
• Высокая техническая грамотность и способность быстро разбираться в возникающих проблемах.

Условия работы

• Официальное трудоустройство согласно законодательству РФ.
• График работы по сменам 2/2, включающий дневные и ночные смены.
• Конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус).
• Расширенный медицинский полис с покрытием стоматологии.
• Компенсация спортивных занятий, штатный медицинский и психологический сервисы.
• Современный офис в Москве и коворкинги в различных городах России, возможность удалённой работы по согласованию.
• Поддерживающая рабочая атмосфера, основанная на эмпатии, уважении и свободе в организации рабочего процесса.
• Перекусы в офисе.
• Индивидуальные планы развития, обучение за счёт компании, возможности карьерного и экспертного роста (выступления, публикации).
• Участие в профессиональных сообществах и клубах по интересам.
• Корпоративные мероприятия и неформальные встречи.
• Социальная поддержка (матпомощь при рождении детей и других жизненных ситуациях).
• Бонусы за рекомендации новых сотрудников и от партнеров компании.