Middle customer support specialist

-Прием и внесение рекламаций в 1С;
-Разбор причины появление рекламации;
-Установление виновного;
-Взаимодействие со смежными службами;
-Взаимодействие с перевозчиками;
-Ведение деловой переписки с заказчиками;
-Предоставление официальных ответов заказчикам;
-Подсвечивать руководству "проблемные зоны";
-Участвовать в разработке мероприятий по снижению количества рекламаций;