Аналитик (Специалист по сопровождению кредитных продуктов и процессов)

Описание

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов. **Преимущества:** * Наличие базы знаний по сопровождаемым продуктам и процессам, возможность стандартизации * Возможность влиять на процесс сопровождения, предлагая и/или реализовывая новые идеи (в том числе и решения по автоматизации простых задач) * Возможность выбора удобного графика работы с возможностью гибкого планирования смены * Молодой и динамично развивающийся коллектив * Оформление официально с выплатой годовой премии по итогам оценки работы

Обязанности

* Обработка входящих обращений, регистрация и ведение документации в системе "Друг" * Детализация и разработка решений по заявленным проблемам * Коммуникация с заинтересованными сторонами через электронную почту и телефонные звонки * Мониторинг и контроль соблюдения установленных регламентов и норм

Требования

* Базовые навыки пользования ПК и офисных приложений Microsoft Office * Грамотность и внимательность при ведении деловой переписки * Готовность к обучению и развитию в банковской сфере * Умение эффективно распределять рабочее время и соблюдать дедлайны

Условия

**Рабочий график:** 5/2, диапазон рабочих смен гибкий (с 6:00 МСК до 19:00 МСК). Варианты: * С 6:00 до 15:00 * С 9:00 до 18:00 * С 10:00 до 19:00 **Также возможны индивидуальные договоренности по установлению постоянного графика работы** * Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы * Современная техника для комфортной и продуктивной работы * Возможность работать с передовыми технологиями * Внутреннее обучение за счет компании * ДМС * Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании) * Умение использовать нейросети в повседневной работе