Инженер поддержки

Мы в поисках инженера поддержки в Стрим МТС Инвестиции

Чем предстоит заниматься

Анализировать события мониторинга в Grafana, реагировать на срабатывания alert’ов Использовать Kibana для поиска причин и локализации проблем Обрабатывать инциденты, пришедшие от 1-й линии поддержки Принимать участие в устранении аварийных ситуаций Выполнять SQL-запросы в PostgreSQL для диагностики и решения проблем Формировать и отправлять сообщения в Kafka при работе с интеграциями Создавать и обновлять инструкции в Confluence для ускорения повторного решения типовых инцидентов

Кого мы ищем

Владение Grafana и механизмом alert’ов Навыки работы с Kibana (поиск, фильтрация, построение запросов) Опыт локализации проблем через логи Знание процесса обработки обращений от пользователей (ITIL: Incident Management) Умение взаимодействовать с 1-й и 3-й линией поддержки Владение Jira для заведения и сопровождения проблем Навыки участия в решении аварий (Major Incident Management) Умение быстро анализировать и коммуницировать проблему Знание SQL и опыт работы с PostgreSQL Опыт работы с Kafka (формирование и публикация сообщений)

Что мы предлагаем

• У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим: достойную заработную плату
• гибридный / удаленный формат работы
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• доступ к корпоративной библиотеке
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
• внешнее обучение
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
• программу Best Benefits
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
• тренажерный зал в офисе
• детские дни и подарки
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).