Координатор в стоматологии

"R-Clinic" входит в рейтинг ТОП-100 семейных стоматологических клиник Москвы, активное участие в Стоматологической ассоциации России (СтАР). В клинике применяется современная рентгенодиагностику и полный цикл стоматологических услуг. Мы создаем благоприятные условия для раскрытия потенциала наших сотрудников.

Работать в "R-Clinic" комфортно, потому что :

• Удобный формат работы: сменный график 5/2 / 2/2 3/3 с 9:00 до 21:00 / с 9.00 до 18.00 ; клиника в шаговой доступности от м. Измайловская (5 мин пешком);

• Оформление: возможность работы по формату основной занятости ТК РФ / по совместительству.

• Оплата: 2 раза в месяц без задержек; фиксированный оклад.

• Современное оборудование: на котором работать одно удовольствие;

• Комфорт для персонала клиники: оборудованная зона отдыха и питания;

• Дополнительные бонусы: внутреннее обучение; скидки сотрудникам и членам их семьи, подарки на день рождения / премии по итогам года;

• Корпоративная культура: совместные мероприятия, программа адаптации для мягкого вхождения в работу, культура открытых разговоров, наставничество и стажировки; обучения; возможность карьерного роста; скидки на медицинские услуги для семьи сотрудника, бесплатная диагностика; нематериальная мотивация по итогам отчетных периодов: билеты на концерты, развлекательные и научно-образовательные мероприятия, абонементы в фитнес-клубы и т.д.

Наши ожидания:

• Аналогичный опыт работы от 1-го года или готовность к быстрому обучению (стоматологическая, многопрофильная клиника со стоматологией); Цифровая грамотность, уверенный пользователь ПК, МИС, CRM;
• Опыт работы в стоматологии на аналогичной позиции от 1 года, приветствуется опыт в продажах, службах заботы и клиентского сервиса ;
• Коммуникативность, открытость, высокий уровень эмпатии к пациентам, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
• Знание протоколов стоматологического лечения ;
• Навыки вести телефонные переговоры и очные с пациентами, делового этикета, эмпатия;
• Работа с расписанием врачей, графиком персонала;

Какие задачи Вас ждут:

- Активная работа с действующей базой пациентов , презентация новых возможностей клиники, годовых программ лечения, контроль своевременных посещений профессиональных осмотров, индивидуальное сопровождение пациентов) ;

• Встреча пациентов, оформление первичной документации (немедицинской) , документооборот, индивидуальное сопровождения пациента в течении периода лечения ;
• Формирование записи по повторным пациентам, работа в "1С Стоматологическая клиника" ( работа с повторными заявками, заполнение данных пациента при повторной коммуникации, подготовка договоров на повторные процедуры, приглашения на профессиональные осмотры);
• Консультация по телефону, деловая переписка в месседжерах, запись на прием, получение обратной связи, отправка формы на получение отзыва, оформление электронной карты лояльности; работа виртуальными баллами пациентов;
• Работа с оплатами ( контроль оплат по договорам рассрочки, планируемым платежам по графику лечения );
• - Встреча пациентов, заполнение медицинской документации, сопровождение на всех этапах лечения.
  - Презентация клиники и консультация пациентов по услугам клиники.
  - Продажа услуг клиники и заключение договоров, в том числе допродажа услуг клиники.
  - Присутствие на приеме совместно с врачом для определения курса лечения
  (составление курса лечения, расчет стоимости лечения, способах оплаты, и т.д.).
  - Координация пациентов в клинике и обеспечение маршрутизации согласно врачебным направлениям, а также дальнейшее сопровождение пациентов во время лечения.
  - Совершение исходящих звонков клиентам для информирования о действующих акциях и спецпредложениях.
  - Выполнение плановых показателей по продажам и составление отчетности по работе.

Дополнительным преимуществом ( не обязательно):