Инженер технической поддержки

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ, АЭРОДИСК ВОСТОК и гиперконвергентная система АЭРОДИСК vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы приглашаем в свою команду инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка продуктов AERODISK (вторая линия);
• Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;
• Консультация заказчиков по телефону;
• Эскалация инцидентов на другие линии поддержки.

Нам важны:

• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Windows;
• Экспертный уровень знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX;
• Экспертный уровень знания и практический опыт серверной виртуализации (VMware, Microsoft, KVM - одной из перечисленных).

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в качестве инженера технической поддержки от 1 года;
• Знание Python и Bash будет являться плюсом;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость – умение работать с конечным заказчиком;
• Начальные знания в области эксплуатации сетей хранения данных на базе Brocade и Cisco (SAN и NAS);
• Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных не менее 2-х из перечисленных производителей (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo);
• Готовность учиться и узнавать новое;
• Грамотная письменная и устная речь.

Что по условиям:

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку, а нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможность гибкого начала\окончания рабочего дня;

Просим обратить внимание, что работа предполагает присутствие в офисе. Мы ЗА эффективное очное общение и сплоченность коллектива :)

• Оформление по ТК РФ;
• Социальный пакет по принципу выбора льгот;
• Оплата мобильной связи сотрудникам;
• Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.);
• Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании;
• Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год;
• Подарок на День Рождения от компании;
• Удобное рабочее место с предоставлением новой техники;
• Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;
• Дружелюбная атмосфера внутри компании;
• Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника;
• Офис в БЦ “Кругозор” - 10 минут от м. Калужская.