Специалист технической поддержки первая линия (Колл-центр)

Sign.Me – российская IT-компания, разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. С 2011 года мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнерами в удобный онлайн-формат.

Сервисами Sign.Me пользуется более 2500 компаний из разных сфер – от банков до небольших туристических агентств. Мы умеем адаптировать свои решения под любые потребности клиентов благодаря сервисной модели и многофункциональному личному кабинету, а также богатым интеграционным интерфейсам.

Сейчас мы ищем специалистов первой линии техподдержки, которые помогут усилить нашу команду в связи с увеличением объемов пользователей Сервиса.

Мы сработаемся, если ты:

имеешь грамотную устную речь и коммуникативные навыки;

можешь работать в режиме многозадачности;

не боишься много общаться по телефону с людьми разных психотипов;

дружелюбен и позитивен;

можешь спокойно и уравновешенно вести диалог с клиентами, которые могут повысить голос;

обладаешь базовыми знаниями в работе с ПК;

готов работать в графике 5/2 с 09:00-18:00 и 10:00-19:00.

Что входит в обязанности:

Прием входящих звонков от клиентов и партнеров - консультация по продукту, решение простых технических задач, переадресация звонков;

Постановка задач для второй линии поддержки;

Сопровождение клиента до определенного статуса в системе.

Что мы предлагаем:

Уютный офис в Нижнем Новгороде, рядом с метро! Московское шоссе, дом. 12, этаж No 4. ТЦ РИО

Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, все выплаты полностью официальные;

График 5/2;

Испытательный срок - 3 месяца. ЗП 45000р. без изменений на испытательный срок;

Бесплатные обеды в офисе;

Обучение продукту и помощь в его освоении (продукт сложный, и мы не ждем что ты его выучишь за 1 день);

Предоставляем ноутбук и гарнитуру;

Адекватные и лояльные сотрудники в команде, которые всегда ответят на вопросы;

Хорошие реальные возможности роста - зависит от желания, знаний сервиса и навыков работы.