Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Кто мы?

Компания AlarmCRM — digital интегратор, входим в топ партнеров amoCRM

• 1 место за лучшее внедрение в Enterprice в 2023 году
• Реализовали несколько десятков проектов по внедрению CRM систем в отделы продаж и подбора персонала
• Мы увеличиваем продажи у наших клиентов от 30% за счет систематизации бизнес-процессов
• 12 место в рейтинге CRM интеграторов Рейтинга Рунета
• Предлагаем уникальные и эффективные продукты с гарантией результата

Аккаунт-менеджер — это единое окно для быстрого решения всех вопросов и проблем.

Ваши ключевые задачи:

• Коммуникации с текущими клиентами компании (не холодная база)
• Если на вопрос клиента может ответить аккаунт, он делает это сам, если нет — организовывает встречу с аналитиком
• Хороший аккаунт-менеджер играет на опережение, он делает много исходящих коммуникаций и получает мало входящих, интересуется у клиента все ли в порядке, а не ждет пока клиент напишет, что есть проблема.
• Допродажа клиентам готовых решений, озвучивание офферов.
• При необходимости пушить клиента и команду для решения задач.
• Быстро реагировать на обращения. В течение максимум 5 минут необходимо связаться с клиентом
• Быть в курсе хода работ. Работа в чатах и быстрая реакция на обращения
• Выставление счетов, контроль оплат и подписания актов
• Администрирование проектов: контроль сроков действия аккаунтов и сервисов клиентов, продление лицензий, выставление счетов и отправка актов, контроль их подписания, контроль поступивших оплат, оплаты вендорам, контроль предоставления клиенту отчетности о проделанной работе.

У вас получится, если:

• у вас грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
  вы уверенный пользователь ПК;
• вы гиперответственный человек, цените время и выполняете обещанное
• у вас есть тихое рабочее место состоящее из компьютера, гарнитуры, надежного выделенного канала Интернет с безлимитным трафиком (обязательно);
• если у вас нет опыта или он не большой, но есть желание вырасти карьерно и разобраться в IT и продажах, смело откликайтесь на вакансию.
• У вас есть желание РАБОТАТЬ И РАСТИ, а не отсидеть 9 часов ради оклада. Любители зоны комфорта – проходите мимо.
• Вы умеете быстро ориентироваться в потоке новой информации, т.к. её будет много.

Что мы предлагаем:

• Совокупный доход от 45 000 руб: оклад 25 000 на период испытательного срока, 30 000 после испытательного срока, остальная часть это KPI;
• выплата з/п 2 раза в месяц;
• регулярное обучение от руководителя;
• график работы: 5/2, с 10.00 до 19.00 по московскому времени
• работа из любой точки мира, главное стабильный интернет
• за несколько месяцев вы можете возглавить отдел, либо стать аналитиком-экспертом и вести проекты с совокупным доходом 150 000 руб.

P.S. Если вы уже назначали встречи и у вас есть записи звонков (примеры ваших диалогов с клиентами), сообщите об этом на собеседовании. Это поможет быстрее принять вас на работу.