Менеджер по работе с рекламациями

Компания ООО “МДМ-Лайт” разрабатывает и производит современные светильники для общественных и коммерческих пространств, реализует проекты освещения коммерческих, общественных, учебных, медицинских и производственных объектов, производит монтаж оборудования, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Компания является постоянным призером Российских и международных конкурсов по промышленному дизайну, по проектам реализации интерьерного и архитектурного освещения.

Обязанности:

• Первичная обработка входящих обращений;

• Осуществление обратной связи с клиентом;

• Постановка задачи в 1 С, с указанием ответственного за решение задачи и проставлением срока исполнения;

• Контроль движения статусов по рекламации клиентов, отслеживание сроков исполнения;

• Закрытие рекламации.

Требования:

Высшее (н/высшее) образование;

Опыт работы в отделах рекламации будет преимуществом, но можно и без него;

Грамотная речь;

Ответственность;

Дисциплинированность;

Навыки деловой переписки.

Условия:

* Дружный коллектив

* Интересные задачи

* Работу на динамично развивающемся рынке

* Официальное трудоустройство по ТК РФ

* График работы 5/2, 9-18

* Испытательный срок 3 месяца

* Доход, который складывается из оклада и премии. При выплате премиальной ставки учитывается качество выполнения поставленных задач

* Развитая корпоративная культура: оборудованный учебный класс, в котором проводятся тренинги, семинары, интерактивные игры; подарки сотрудникам; спортивные мероприятия

Ключевые навыки

1С