Customer Success Manager

МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС В КОМАНДУ НАШЕГО КЛИЕНТА

Крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга.

• Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ расти за счет эффективного маркетинга. Без спама.
• У нас большой и сложный продукт в пятерке B2B SaaS по выручке, сильная команда разработки, свобода в принятии продуктовых решений.
• Особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право принять любое решение у каждого. А значит — прямая обратная связь от клиентов, возможность выбирать технологии и влиять на бэклог.
• 115+ человек в разработке, есть с кем поговорить: докладчики DotNext, Yandex.Scale, AgileDays

**ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ**

• Планировать проекты как истории успеха: фиксировать цели, метрики, шаги
• Эскалировать, если что-то идет не так
• Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента
• Вести одновременно 2-3 проекта на интеграции и 10-12 на этапе запуска кампаний
• Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы
• Обучать клиента работе в системе

**КОМПАНИЯ ОЖИДАЕТ**

• Ведение проектов с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе
• Самостоятельность в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
• Открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться
• Нацелены на качество и пользу в работе

**БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ**

• Интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе
• Интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTM
• Работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры
• Обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке
• Знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа

**КАК РАСТИ**

• Система онбординга, наставник поможет со сложным
• Зарплатные грейды зависят от выручки проектов и историй успеха
• За полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+
• Всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса
• Можно расти и в другие роли в компании: лид, продакт-менеджер и др.

**КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ**

• Релокационный бонус для переезда в Москву
• Свобода выбирать место работы (после 6 месяцев): можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве
• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно
• Работа в аккредитованной IT-компании
• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия
• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация
• well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий
• Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только